Algemene voorwaarden

Laatste wijziging 13/4/2026

ART. 1 Consultaties

Gelieve steeds tijdig aanwezig te zijn op de consultatie. De consultatie zal plaatsvinden binnen de oorspronkelijk voorziene tijd. Loopt de consultatie aanzienlijk uit? Dan wordt per gestart kwartier verder aangerekend.

Kan je niet aanwezig zijn? Verwittig dan minstens 48 uur op voorhand.

Een consultatie wordt gezien als ‘no show’ wanneer je niet of te laat aanwezig bent zonder tijdig te verwittigen. De consultatie kan volledig worden aangerekend bij een ‘no show’.

Is je kind ziek? Om de gezondheid van andere kinderen en jongeren en mezelf te beschermen, vraag ik om kinderen met koorts en temperatuurschommelingen thuis te houden. Graag extra aandacht hiervoor tijdens het griepseizoen.

Er wordt bijna uitsluitend gewerkt met schoolgaande kinderen en jongeren. Zij krijgen prioriteit in de consultatie-uren buiten de schooluren. Dit zorgt ervoor dat intakegesprekken met ouders en ook de oudersessies doorgaans zullen plaatsvinden tijdens de schooluren. Mocht er toch een consultatie met het kind of de jongeren plaatsvinden tijdens de schooluren? Dan kan er een aanwezigheidsattest voorzien worden voor school.

Er wordt veel speelgoed en materiaal ter beschikking gesteld voor de kinderen. Graag vraag ik om hier respectvol mee om te gaan. Wanneer een kind materiaal beschadigt of stukmaakt, kan dit worden aangerekend.

ART 2. Huisbezoeken

Een vast aankomstuur kan niet worden verzekerd aangezien dit afhankelijk is van het verkeer. Er wordt enkel een richtuur meegegeven.

Verplaatsingskost:

  • €0,75/gereden minuut

  • Tenzij anders afgesproken

De rijtijd wordt berekend vanuit Studio Oker: Nieuwstraat 3A, 2880 Bornem.

ART 3. Betalingen

De afrekening van de consultaties zal vanaf 01/05/2026 tweewekelijks gebeuren aan de hand van een factuur. De factuur zal worden verzonden naar één mailadres en dient per overschrijving betaald te worden binnen 14 kalenderdagen.

Na 14 kalenderdagen wordt er een eerste herinnering verstuurd waarbij je 7 kalenderdagen hebt om de factuur te betalen. Werd de betaling niet ontvangen, dan wordt er een tweede herinnering verstuurd. Vanaf een derde herinnering - opnieuw 7 kalenderdagen later - kan er een aangetekende zending verstuurd worden. In dit geval wordt er €15 administratieve kost + de kost van de aangetekende zending in rekening gebracht.

Na een derde herinnering via aangetekend schrijven, zullen verdere consultaties worden geannuleerd tot de betaling van de achterstallige factuur, administratieve kost en de kost van de aangetekende zending werden betaald. Nadien kunnen er opnieuw consultaties ingepland worden.

ART 4. Communicatie en bereikbaarheid

Communicatie kan verlopen via volgende kanalen:

  • Contactformulier op de website(s)

  • E-mail

  • Telefoon

  • Whatsapp

Tijdens consultaties ben ik telefonisch niet bereikbaar. Gelieve hiermee rekening te houden. Laat een berichtje achter op mijn voicemail en ik bel je terug.

Deze dagen ben ik bereikbaar:

  • Maandag: 15u - 20u

  • Dinsdag: 9u - 21u

  • Woensdag: 9u - 17u

  • Donderdag: 9u - 20u

  • Vrijdag: gesloten

  • Zaterdag: 7u - 13u

  • Zondag: gesloten

Het is mogelijk dat jullie toch buiten deze dagen en uren mails of berichten ontvangen. Dit is niet de standaard en zal enkel in uitzonderlijke gevallen voorkomen.

Geplande afwezigheden zullen steeds voldoende op voorhand worden meegedeeld.

Contactgegevens

  • GOANNA BV

    • GOANNA BV is de vennootschap waaruit Studio-Oker is opgebouwd.

    • www.goannagroup.be

    • BTW: BE0459.682.010